非欧盟居民（持旅游签证或 3 个月以内短期签证），且所购物品在 3 个月之内由个人携带出境，物品为私人使用的，都可以申请退税。

Step 1：确定商家是否能退税
旅行者在购物前要询问店家是否能够退税，一般而言，带有退税机构标识的商店都可以办理退税。 需要注意的是，退税商品仅限于含有消费附加税（Value Added Tax，简称 VAT）的商品。至于购买多少金额的商品可以退税，不同的国家有所不同。

Step 2：索取退税单（Tax Free Form）。
商店购物付款后，请向店员索要您的退税单。 开退税单的时候需要提供护照，所以记得带哦！

Step 3：完整填写退税单
在退税前，请务必完整填写退税单上的信息。 退税单必填的信息包括：姓名，入境、离境时间，完整地址，居住城市，邮编，国籍，护照号码，电子邮箱。如果旅行者选择退税到信用卡上，还需要填写信用卡卡号，最后签字。

Step 4: 海关盖章
在办理退税前，旅行者需将退税单和退税物品带至海关处查验盖章，如海关人员要求，则必须出示退税单相对应的购买物品。托运行李和手提行李内的退税物品分别在不同的查验点进行查验。一般来说：
（1）托运行李中的退税品在 Passport Control 之前进行查验盖章：放在托运行李中的退税物 品，请在办理登机后，告诉柜台值机人员行李中有退税物品，柜台会将行李退回，您可以将托运行李拿到海关处盖章，之后行李会直接从海关处运走。
（2）手提行李中的退税品则在 Passport Control 之后进行查验盖章：过安检后，请将手提行李中的退税品和退税单带至海关处进行查验并盖章。

Step 5: 退税
海关查验盖章后，即可将盖章后的退税单带至相应退税公司柜台办理退税。旅行者可以自行选择现金退税或是信用卡退税。 带有海关盖章的单张需要妥善保存，以防退税手续失败，可以用来申诉。 一般而言，现金退税所得到的币种依据退税点所在国家的货币而定，在欧元区退税获得的将是欧元。如果退款到信用卡，退税款项入账时以信用卡发卡地的币种结算，如果人民币不被认可，退税款项则以美元入帐，旅行者需要承担不同币种之间转换的汇率损失。另外，不同国家办理退税的手续费也有所不同。

退税小 Tip 1
1. 每张退税单都需要有店员签名才能生效！
2. 退税单一定跟原始的购物发票在一起才能退税！
3. 购买的退税产品在欧盟内尽量不要使用，海关可能会开箱抽查！
4. 尽量使用现金退款，可能比信用卡退款稍低一点，但是信用卡存在退款时间慢，会有退款失败的可能。

退税小 tipp 2
经常会有客人抱怨退税的款项没有收到。其实，很多的时候这是因为中国人与欧洲人在数字的书写方式上的不同，所产生的误解造成的。 德国人在书写 7 时，是要在中间加一个横杠的，他们的 1 是要加一个长长的撇

所以我们写的 7 按照欧洲人的理解就是 1 啦！按照欧洲人的理解，没有横杠的统统是 1 不光如此，9 的书写方法也要多出个转弯。

日后遇到需填写退税单的信用卡号时，一定要按照欧洲人的数字书写习惯来填写，这样才能 顺利拿到退税款哦~

因为中国海关规定，个人行邮物品通关时，需要查验收件人的身份证信息，所以您需要在邮寄包裹时，提供收件人身份证正反面复印件。

您可以之后将收件人身份证信息上传至圆通（德国）微信号，圆通客服人员会帮您后续 处理。

圆通（德国）微信号：YTO-GS 或扫描二维码

您可以通过 www.yto.net.cn（圆通德国网址），实时查询您的包裹邮寄状态。或联系圆通客服，客服人员会将包裹查询号发送至您的微信或电子邮箱。

一般购物两周内，即可在网站上查询到您的包裹号。您也可以实时询问圆通（德国）微 信号。

您可以通过以下 4 种方式联系圆通（德国）的客服人员：

A） 添加圆通（德国）微信号 YTO-GS

B） 联系圆通（德国）邮箱：yto_gsl@163.com

C） 客服联系电话：0086 400-6788939 / 0086 898-32299932

D） QQ：yto_gsl@163.com / 3201298097

联系圆通（德国）客服人员时，请您提供以下2个信息，以帮助客服人员快速准确的查找到您的包裹：

a） 收件人姓名

b） 收件人的联系方式（电话）